产品介绍
售后系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
-
客户管理用于记录和管理客户基，方便售后人员快速查找客户。
-
服务工单管理用于创建、分配和追踪服务工单，确保售后服务过程中任务和进度能够被准确记录和跟踪。
-
服务合同管理用于管理售后服务合同，包括合同起止期、服务内容和费用等，方便售后人员了解合同情况。
-
产品管理用于记录和管理产品详细，包括型号、规格、生产期等，方便售后人员查找和核对产品。
-
备件库存管理用于管理售后备件库存情况，包括备件入库、出库和盘点等作，确保备件数量和使用情况可控。
-
维修历史记录用于记录和查看产品维修历史，包括维修时间、维修内容和维修人员等，方便售后人员进行维修分析。
-
投诉管理用于记录和处理客户投诉，包括投诉内容、处理过程和处理结果等，确保投诉事项得到妥善处理。
-
远程支持用于远程协助客户解决问题，包括远程控制、远程诊断和远程作等能，提高售后服务效率和响应速度。
-
知识库管理用于存储和管理售后服务相关知识和经验，方便售后人员快速获取解决问题方法和技巧。
-
工时计费管理用于计算和管理售后服务工时和费用，包括工时统计、费用结算和报表生成等能。
-
满意度调查用于收集客户对售后服务满意度反馈，帮助企业了解客户需求和改进售后服务质量。
-
绩效考核管理用于评估和管理售后人员绩效，包括服务质量、工作效率和客户满意度等指标考核和评定。
-
报表统计分析用于生成和分析售后服务相关报表，包括服务工单统计、备件使用分析和客户满意度分析等。
-
提醒能用于发送和接收售后服务和提醒，包括工单进度更新、客户回访提醒和服务合同到期提醒等。
-
权限管理用于管理售后服务系统用户权限，包括用户角分配、权限设置和登录志记录等，确保系统安全和稳定。
售后系统App
售后系统App
随时随地，掌握一切
-
用户管理用于管理用户，包括用户注册、登录、修改密码等能。
-
售后服务用于处理客户售后服务请求，包括售后服务申请、回访、服务完成等能。
-
售后记录用于记录客户售后服务记录，包括售后服务申请、回访、服务完成等。
-
管理用于管理，包括注册、登录、修改密码等能。
-
中心用于发布和接收客户，包括新闻、售后服务、优惠促销等。
-
在线用于处理客户在线咨询，包括在线咨询、在线回复、在线解决问题等能。
-
资料库用于存储和分享客户相关资料，包括产品使用手册、常见问题解决方法、售后服务流程等文件。
-
报表分析用于分析客户售后服务数据，包括服务申请数量、回访数量、服务完成数量等。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
-
客户投诉管理子系统该子系统负责接收和处理客户投诉，包括记录投诉内容、指派责任人、跟进处理进度等。它可以提供给一个集中管理投诉平台，使得客户投诉得到及时处理和解决。
-
售后服务请求管理子系统该子系统用于管理客户提交售后服务请求，包括故障报修、产品维修、退货申请等。它可以帮助企业进行售后服务工单分配、跟进和处理，确保客户售后需求能够得到及时响应和解决。
-
售后服务知识库子系统该子系统用于管理和存储售后服务相关知识和，包括产品使用手册、故障排查方法、常见问题解答等。它可以为提供一个便捷查询平台，帮助他们快速解答客户问题，提高售后服务效率和质量。
-
售后服务评价子系统该子系统用于收集和管理客户对售后服务评价和反馈，包括满意度调查、投诉处理满意度评价等。它可以帮助企业了解客户对售后服务满意程度，及时发现问题并改进服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
-
售后服务报表统计子系统该子系统用于统计和分析售后服务数据和指标，包括服务请求数量、处理时效、客户满意度等。它可以为企业提供全面数据分析和报告，帮助管理层了解售后服务状况，及时制定相应改进策略，提升售后服务效能和效益。
智轩互联提供售后系统全面解决方案免费试用
咨询在线QQ 
